❓ Ajutor
Întrebări frecvente
Găsești răspunsuri la cele mai comune întrebări despre Friskoo — magazine, produse, loialitate, francize și mai mult.
🏪 Magazine
Câte magazine Friskoo există în România? ▾
În prezent avem peste 50 de magazine active în 12 orașe din România. Rețeaua se extinde constant — urmărește pagina magazinelor pentru cele mai recente deschideri.
Care este programul magazinelor Friskoo? ▾
Programul variază în funcție de locație. Magazinele de tip convenience sunt deschise 24/7, iar supermarketurile au program 07:00–23:00 în zilele lucrătoare și 08:00–22:00 duminica.
Cum găsesc cel mai apropiat magazin Friskoo? ▾
Folosește localizatorul de magazine de pe site sau aplicația Friskoo. Poți filtra după oraș, tip de magazin și facilități disponibile.
Friskoo oferă livrare la domiciliu? ▾
Da, livrarea la domiciliu este disponibilă în orașele selectate prin aplicația Friskoo și parteneri de livrare.
Ce metode de plată sunt acceptate? ▾
Acceptăm numerar, carduri bancare (Visa, Mastercard), plată contactless, Apple Pay, Google Pay și tichete de masă.
🥦 Produse
De unde provin produsele proaspete Friskoo? ▾
Lucrăm cu o rețea de producători locali și furnizori naționali verificați. Fructele și legumele sunt livrate zilnic, direct de la producători.
Cum garantați prospețimea produselor? ▾
Avem livrări zilnice pentru raionul fresh, sisteme de refrigerare de ultimă generație și proceduri stricte de control al calității.
Aveți produse bio sau organice? ▾
Da, avem o selecție de produse bio certificate în raionul de fructe și legume, lactate și produse ambalate.
Pot face reclamații despre calitatea unui produs? ▾
Absolut. Poți contacta direct magazinul sau trimite un email la contact@friskoo.ro. Toate sesizările sunt tratate în maxim 24 de ore.
⭐ Program Loialitate
Cum mă înscriu în programul de loialitate Friskoo? ▾
Te poți înscrie gratuit prin aplicația Friskoo sau la casă în orice magazin. Ai nevoie doar de un număr de telefon valid.
Cum funcționează acumularea de puncte? ▾
Primești 1 punct pentru fiecare leu cheltuit. Anumite produse și categorii oferă puncte bonus (2x sau 3x).
Cum pot folosi punctele acumulate? ▾
100 de puncte = 1 leu reducere la cumpărături. Poți folosi punctele parțial sau integral la orice achiziție.
Pot transfera punctele altei persoane? ▾
Momentan punctele nu sunt transferabile între conturi. Lucrăm la o funcție de "familie" care va permite partajarea punctelor.
Ce se întâmplă cu punctele dacă îmi pierd cardul? ▾
Punctele sunt legate de contul tău, nu de cardul fizic. Poți solicita un card nou la orice magazin sau folosi aplicația.
🤝 Franciză
Cum pot deschide un magazin Friskoo în franciză? ▾
Completează formularul de pe pagina Devino Antreprenor. Echipa noastră te va contacta în 48 de ore.
Care este investiția minimă pentru o franciză Friskoo? ▾
Investiția variază în funcție de tipul de magazin și locație. Detaliile complete sunt prezentate în cadrul întâlnirii de franciză.
Ce suport oferă Friskoo francizaților? ▾
Oferim training complet, suport în amenajare, acces la lanțul de aprovizionare, sisteme IT, marketing național și suport operațional continuu.
Cum devin furnizor Friskoo? ▾
Vizitează pagina dedicată furnizorilor unde găsești criteriile de selecție și formularul de aplicare.
💼 Cariere
Cum pot aplica pentru un job la Friskoo? ▾
Vizitează pagina de cariere pentru toate pozițiile disponibile. Poți aplica online direct sau lăsa un CV spontan.
Ce beneficii oferă Friskoo angajaților? ▾
Oferim salariu competitiv, tichete de masă, asigurare medicală privată, discount la cumpărături, program de training și oportunități de avansare.
Există oportunități de avansare în cadrul Friskoo? ▾
Da, promovăm activ din interior. Mulți dintre managerii noștri de magazin au început ca operatori de casă sau lucrători în raion.
📱 App & Online
Unde pot descărca aplicația Friskoo? ▾
Aplicația Friskoo este disponibilă gratuit pe App Store (iOS) și Google Play (Android).
Ce pot face din aplicația Friskoo? ▾
Din aplicație poți: verifica soldul de puncte, vedea ofertele personalizate, localiza magazine, comanda livrare la domiciliu și gestiona contul de loialitate.
Datele mele personale sunt în siguranță? ▾
Da. Respectăm GDPR și toate reglementările privind protecția datelor. Nu vindem datele tale terților.
Cum îmi șterg contul Friskoo? ▾
Poți solicita ștergerea contului din aplicație (Setări → Cont → Șterge cont) sau trimițând un email la contact@friskoo.ro.